Destek
Sorunuzun cevabı aşağıda yoksa bize yazın: ritimo@anilulusoy.co
Hesap ve giriş
Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum"a dokunun; kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderilir.
Kullanım
Mikrofon neden isteniyor?
Mikrofon yalnızca ritim oyunlarında alkışınızı algılamak için ve izninizle kullanılır. Ses telefonun içinde anlık işlenir; kaydedilmez ve hiçbir yere gönderilmez. İzin vermezseniz oyunlar ekrana dokunarak oynanır.
Alkışlarım yanlış algılanıyor.
Ayarlar → Mikrofon → "Mikrofonu yeniden ayarla" ile kısa ayarı tekrarlayın. Sessiz bir ortam ve telefonun masada durması algılamayı iyileştirir. Dilerseniz oyun ekranında "Dokunarak oyna"yı seçebilirsiniz.
Ses gelmiyor.
Telefonun sessiz modda olmadığını ve ses düzeyinin açık olduğunu kontrol edin. iPhone'da yan taraftaki sessiz anahtarı da sesi kısabilir.
Abonelik
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler; Android'de Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler bölümünden iptal edebilirsiniz. Ücretsiz deneme bitmeden iptal ederseniz ücret alınmaz.
Hesabınızı silme
- Uygulamadan: Ayarlar → Hesap → "Hesabımı sil" adımlarını izleyip şifrenizi girin.
- Uygulamaya giremiyorsanız: kayıtlı e-posta adresinizden ritimo@anilulusoy.co adresine "Hesabımı silin" diye yazın.
- Hesap ve ona bağlı tüm bilgiler (öğrenci profilleri, ilerleme, yıldızlar, onay kayıtları) 6 ay sonra kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde uygulamaya girip silme işleminden vazgeçerseniz kaldığınız yerden devam edersiniz. Onay kayıtlarınız (hangi metni ne zaman onayladığınız) ispat için 6 ay daha saklanır.
- Abonelik ödeme kayıtları App Store veya Google Play tarafından kendi kurallarına göre tutulur.